سياسة الاستبدال والاسترجاع – عبايات إيفيت
نحن نحرص على رضاكِ التام ونضمن لكِ تجربة تسوق مريحة وسلسة. إذا لم تكوني راضية عن مشترياتك لأي سبب، فإننا نقدم لكِ خدمة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للسياسة التالية:
الشروط:
- المدة المتاحة للاستبدال: خلال 3 أيام والاسترجاع خلال يوم من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف، مع جميع ملحقاته.
- الاستبدال مجاني في حال وصول منتج غير مطابق لما تم طلبه أو منتج تالف أو معيب.
- في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم عملية الاستبدال 35 ريال. الاسترجاع 45 ريال.
- رسوم الدفع والشحن والتغليف المميز غير مستردة. اذا كان الشحن مجاني تخصم رسوم الشحن عند الاستبدال.
- الاستبدال متاح مره واحدة فقط ولا يسمح بإرجاع او استبدال المنتج البديل.
- الاختلاف البسيط بالمقاسات أو وجود خيوط زائدة لا يُعدّ خطأ او خلل في التصنيع.
خطوات الاستبدال:
- التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب من الرقم المضاف بالطلب لتقديم طلب الاستبدال خلال الفترة المحددة.
- دفع رسوم الاستبدال, الاسترجاع (إن وجدت) قبل إصدار بوليصة الإرجاع.
- تصلنا الشحنة وبعد فحص المنتج، يتم تعويض العميل بإعطائه كوبون خصم بنفس قيمة المنتج لاستخدامه في طلب المنتج البديل, او استرجاع المبلغ خلال ( 1 - 3 ) ايام.
للتواصل والاستفسارات، تواصلي معنا عبر خدمة العملاء على واتساب، وسنكون سعداء بخدمتك!
